Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison des commandes passées sur le site lesbougiesdejulie.fr.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, vous pouvez nous contacter à contact@lesbougiesdejulie.fr.

2. Délais de préparation et d’expédition

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Les délais moyens de préparation sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés, auxquels s’ajoutent les délais de transport du transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le montant du panier :

• 8,80 € TTC pour toute commande d’un montant inférieur à 70 € ;
• Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 70 €.

Les éventuelles offres promotionnelles ou codes de réduction peuvent également impacter ces frais.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé. Selon le mode d’envoi choisi, un numéro de suivi pourra être communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.

5. Colis non remis / adresse incomplète

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas de colis retourné pour cause d’adresse incomplète ou erronée, une nouvelle expédition pourra être proposée, avec participation aux frais de renvoi.

6. Colis endommagé

Si le colis arrive visiblement endommagé, il est recommandé de le refuser ou de formuler des réserves auprès du transporteur, puis de nous contacter rapidement avec photos à l’appui à l’adresse : contact@lesbougiesdejulie.fr.

7. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous écrire à : contact@lesbougiesdejulie.fr.